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  봉화군은 농촌 가로등 · 보안등 수리를 전담해 온 ‘120생활민원기동처리반’의 운영방식을 새롭게 개편하여 주민들로부터 큰 호응을 얻고 있다.
 
  ‘120생활민원기동처리반’은 지난 1999년부터 군이 자체적으로 가로등 · 보안등의 신속한 유지보수를 위해 운영해 온 제도로서 지난해까지 13년동안 전담인력 2명이 배치되어 추위와 더위를 가리지 않고 년간 1,200여회, 총 15,600여회를 출동하여 가로등 · 보안등 고장수리업무를 수행해 왔다.
 
  하지만 타 시군보다 넓은 면적을 가진 봉화군의 특성상 가로등 · 보안등의 지속적인 증가와 제품 단종에 따른 다양해지는 유지보수 및 노후화에 따른 고장신고의 증가와 함께 기타 민원처리 수행까지 처리하게 되어 전담인력의 신속한 출동에 어려움을 격었으며 유지보수 예산도 증가해 왔다.
 
  이에 따라 종전의 운영방식을 올해 2월부터 10개 읍 · 면을 2개 구역으로 나누어 민간업체에 위탁처리하게 되었으며 그 결과 신속한 출동은 물론 민원처리 기간이 단축되고, 유지보수비도 전년대비 절감되어 가고 있으며, 위탁처리를 지역업체가 맡게됨으로써 정확한 위치파악 및 지역경기 활성화에도 도움을 주고 있다.
 
  뿐만아니라 봉화군의 전체 가로등 · 보안등 관리 전산화를 추진중에 있으며, 정확한 위치파악 및 고장접수 및 수리날짜, 설치연도, 이설 등의 변경사항에 정확하게 관리함으로써 민원처리기간을 최소화하여, 친절하고 신속한 대민 행정서비스에 나서고 있다.
 
  또한, 농작물 주변 가로등 운영으로 인한 농작물 피해 방지와 정부의 에너지절약(전기요금 절약효과) 및「저탄소 녹색성장」에 동참하기 위해『농촌가로등 LED램프 교체사업 5계년 계획』을 추진 중에 있으며 1차년도인 금년도에는 석포면, 소천면의 농촌가로등 525등의 나트륨램프(150W)를 LED램프(50W)로 교체하였으며, 이를 시작으로 2016년까지 농촌가로등 4,000여등을 전수 교체할 계획이다.
 
  한편, 가로등 불편신고는 국번없이 120번 또는 673-3001번, 휴일이나 공휴일은 679-6222번으로 신고하면 신속히 출동하여 처리해 준다.