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안동시에서는 민원서류발급에 불편을 해소하고, 행정에 대한 신뢰와 고객만족서비스를 제공하고자 무인민원발급기를 추가 설치하였다.

2008년 한 해 동안 추가로 설치된 무인민원발급기는 종합민원실, 중구동, 강남동, 안동대학교(취업지원과)에 각각 설치되었으며, 특히 시청 종합민원실 앞 현관에 설치된『365 민원서비스 코너 』는  4월 1일부터 연중무휴로 22:00까지 운영함으로서 시민들로부터 많은 호응을 얻고 있다.

또한, 10월 9일자 조직개편에 따른 민원중계소 폐지로 행정으로부터 소외될 우려가 있는 송천지역의 주민들과 안동대학교 교직원ㆍ학생들의 편의를 제공하기 위해 10월 23일부터 안동대학교(취업 지원)에 무인민원발급기를 설치 운영하고 있다.

이번 무인민원발급기는 시민편의와 고객만족에 기여하고자  설치한 것으로 주민등록등(초)본외 11종의 증명서 발급이 가능하며, 향후 대법원 소관업무인 가족관계등록부, 등기부등본도 발급 가능하도록 신청하는 등 주민위주의 행정서비스를 펴 나갈 계획이다.